不会和客户聊天 这六个技巧可以试试

时间:2020-01-11 04:49来源:酒业资讯
如果把销售技能做个排序,沟通能力排第一位绝对是有道理的。为什么不是专业?因为,饱腹诗书也难免酒香也怕巷子深。 交流不容易 一个产品说出去,客户没反应,有点尴尬; 专业术

   如果把销售技能做个排序,沟通能力排第一位绝对是有道理的。为什么不是专业?因为,饱腹诗书也难免酒香也怕巷子深。

  

   交流不容易

  

   一个产品说出去,客户没反应,有点尴尬;

  

   专业术语说完了,客户听不懂,有点尴尬;

  

   聊完产品冷场了,不知说点啥,有点尴尬;

  

   优点介绍结束后,全是反对声,更是尴尬;

  

   有时候不顺着客户说不行,但是完全顺着客户说更是不行。客户交流前做了一堆产品工作,最后发现交流的时候,完全不按套路出牌;碰上个别口才极佳的客户,完全就把自个带跑了。

  

  

   帮着对方说话

  

   什么是帮着对方说话?就是给对方的论点丰富论据。

  

   这样表达会让对方觉得舒服,感觉你的包容。在非原则问题上,没必要标新立异,凸显你自己,让对方感觉到他才是聊天的主人。

  

   适时的示弱

  

   一般人对弱者都会持有同情心,谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。比如客户说,我三个月前买了黄金,现在收益10%;而你说:早就让你买,你看我让**年初买的,现在25%。

  

   这种聊天是容易没朋友的,这不是交流,这个目的是为了寻找优越感,还是建立在对方基础上的优越感。

  

   适时的示弱,让客户讲高兴了,产品销售水到渠成了。

  

   建熟悉场景

  

   描述一个产品,从客户应用场景的角度去说明产品,而非是简单的介绍产品说明材料。比如对于实物贵金属,未必一定要从含金量、工艺、美国是否加息反复说明,而是从使用的角度带入场景。

  

   比如:我觉得您不能单考虑金价最近的涨跌,而要想,每年买上一些黄金给孩子存着,等到孩子长大成家之后,把这些黄金作为嫁妆送给她,让她们有资本建立和谐美满的家庭,这不就是咱们中国父母心嘛。

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